segunda-feira, 30 de julho de 2012

Mac OS Montain Lion - Módulo de proteção Santander

Após atualizar o meu MacBook Pro para o Mountain Lion, o módulo de proteção do Santander parou de funcionar no Google Chrome.

Ao clicar no botão instalar módulo de proteção, nada acontecia. Olhando o javascript mais a fundo, achei uma chamada a URL 'https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html'. Ao inserir ela no browser e pressionar <ENTER>, recebia uma mensagem 'plugin inactive'.

Pare resolver o problema, abri uma nova aba e entrei no endereço 'chrome://plugins/'. Naveguei até o plugin do Java, desabilitei o mesmo e reiniciei o chrome. Feito isso, entrei novamente no endereço e ativei este plugin.

Ao entrar novamente no site do Santander, consegui instalar com sucesso o módulo de proteção e agora tudo está funcionando corretamente de novo.

63 comentários:

Sofia Sterzi disse...

Oi Danilo, eu estou com o mesmo problema, mas fiz o que vc falou e não aconteceu nada, não arrumou.

Está acontecendo em todos os browsers que tenho aqui: Firefox, Chrome e Safari. Clico em "instalar módulo de proteção" e nada acontece.

O sistema está atualizado, estou com java enabled, não tenho bloqueador de popups... Sabe o que pode ser? Obrigada!!

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Olá Sofia ...

Seu mac está com o Montain Lion? Qual a versão do Java?

Até mais,

Sofia Sterzi disse...

Oi Danilo! Bom, fui ver a versão do Java pra te responder e dei de cara com um botão mágico em Java Preferences, "enable applet plug-in and Web Start applications", tiquei isso e agora deu!!!... Heheheh... Obrigada!

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Opa! Olha só que beleza!

Mais uma dica aqui para o pessoal.

Apenas para deixar registrado, para acessar a tela de configurações do Java, basta acessar:
Applications > Utilities > Java Preferences

Obrigado e até mais,

Priscilla Santos Barella disse...

Danilo essa sua última dica de como mudar as configurações do java foi de ouro! VALEU!

Guilherme KM disse...

MUITO obrigado, vocês não devem nem imaginar, mas me salvaram de pagar multas... PRA MINHA PRÓPRIA MÃE!
Consegui ticando o mesmo botão que a Sofia!

O Mal Dito disse...

Olá pessoal, tb sou vítima do Santander, tentei aplicar a dica do Danilo, mas não tenho nada de Preferencias Java ou Java Preferences no meu MacAir com OSX 1.8.2

Não moro no Brasil e portanto ficar sem internetbank é um desastre pra mim.

Alguém pode me ajudar ?

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Opa!

Veja esse print que fiz da minha tela: http://imageshack.us/photo/my-images/708/screenshot20121019at159.png/

Tenta no canto superior direito, clicar na lupa (spotlight) e digitar java.

Até mais,

O Mal Dito disse...

Infelizmente não aparece nada de JAVA PREFERENCES

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Você atualizou o seu mac este semana? Pq saiu um update que pode ter mudado isso.

Outra coisa, você sabe ver a versão do java?
+ ou spotlight
digitar: terminal
java -version

Abraços,

deko disse...

Oi pessoal, eu estava com o mesmo problema do "O Mal Dito" e para resolver o problema eu simplesmente instalei o java que segue no link a baixo. Espero q ajude o pessoal ai q precisar.

http://www.java.com/en/download/mac_download.jsp

Vinicius Amaral disse...

eu estou com o mesmo problema do deko, acho que ocorreu alguma atualização essa semana que o preferencias java sumiu, já fiz de tudo e não consegui. Acabei de tentar o link que o deko colocou, e o modulo de proteção não foi executado. Não sei bem o que aconteceu, mas apareceu uma tela de erro do Java. Mas nas preferencias do sistema surgiu um icone do Java. Imagino que tenha que mexer nas configurações, só não sei em quais..

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Realmente foi isso o que aconteceu: saiu uma atualização no qual remove o plugin java applet da Apple. Porém eles informam que é necessário instalar o plugin pelo site da oracle. Assim sendo, basta entrar no site http://java.com, fazer o download e instalar. Porém isso só irá funcionar no firefox e safari, pois são 64 bits e o chrome é 32 bits. Fiz aqui e está tudo ok.

PS: para quem é desenvolvedor de software: o java a ser instalado é o 7! Aqui estou trabalhando com o 6 e o 7 tranquilamente.

Até mais,

Natassia Souza disse...

Muito boa sua dica deko! Tentei várias versões de atualização do Java, mas só essa funcionou pra mim! Valeu!!

Natassia Souza disse...
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deko disse...

Que bom que pude ajudar Natassia Souza. É bom saber que podemos ajudar outras pessoas através de problemas que já passamos e conseguimos resolver. =D

Lucas Sartori disse...

Pessoal, para consegiur instalar o módulo de Proteção tem que ir em:
- Preferências do sistema
- Java
- Avançado
- DESMARCAR a opção "Ativar validação Online do Certifificado"

Pronto.
Assim ele não fica mais incompatível e instala no Safari.
Demorei mas consegui encontrar uma solução, imagino que funcione para todos.

Abraços.

PS: Minha versão de Java é a última, Versão 7 Atualização 9

Lucas Sartori disse...

Pessoal, para o Safari, descobri como se faz, após mutas tentativas:

- Acesse Preferências do Sistema
- Java
- Avançado
- DESMARQUE a opção "ativar validação Online do Certificado"

Pronto, agora não fica mais incompatível e instala o módulo no Safari.
Minha versão do Java é a 7, e a Atualiação é a 9.

Espero que ajude.

Abraços.

Nicole Partos disse...

Oi Danilo, oi gente, aqui mais uma "vítima" do módulo Santander, rs. Seguinte, segui uma dica que o próprio site da Oracle (Java) oferece, fiz corretamente e deu certo.

segue link
http://www.java.com/pt_BR/download/help/enable_browser.xml

Mauricio de Amorim disse...

Valeu galera ajudou pra caramba!

Resumão das dicas para versão 10.7.5 do Lion ou 10.8.x do Mountain Lion

-Baixe a versão Java 7 em:
http://www.java.com/en/download/mac_download.jsp

-Instale clicando no .dmg baixado, depois no .pkg que vai abrir.

-Se estiver com o Safari aberto feche e abra de novo

- Acesse www.santandernet.com.br e digite seus dados

- Clique no cadeado vermelho "Instale já o módulo de proteção"

Obs: Como já informado não funciona com o Chrome, pra mim rolou no Safari de boa.

Valeu a ajuda de todos!!

Marcel Piva disse...

Passos:

1. Instalei o Mountain Lion num HD zerado.
2. Instalei o Chrome.
3. Tentei acessar o Santander, nada!
4. chrome://plugins (desativei o java(
5. Voltei ao santander e ao clicar instalar o modulo, enviou para uma pagina a qual era pra eu baixar o dmg do java7 e instalar. Fiz isso.
6. Voltei ao chrome e em chrome://plugins (a opcao java sumiu)
7. Restaurei o para o Java 6 seguindo o suporte do site da apple. (http://support.apple.com/kb/HT5559?viewlocale=en_US)

Gritei abracadabra.

Funcionou... hahahahah

Fabricio Godoy Mendes disse...

Bom dia gente.
hoje, dia 12/01/2013, não consigo de jeito nenhum instalar o módulo... já tentei tudo o que está escrito no post!
em utilitários, não tenho a opção JAVA, tenho apenas em preferências do sistema... e a opção ATIVAR VALIDAÇÃO ON LINE DO CERTIFICADO está marcada...
não sei o que fazer... alguém pode me dar um apoio?
abraços

Fabricio

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Fabricio,

Pra mim tem funcionado o seguinte procedimento:
- Instalar o Java a partir do site: http://java.com
- Reiniciar o browser
- Abrir o site do banco usando Safari
- Mandar instalar o módulo de proteção

Até mais,

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Pessoal,

Esse site do banco cada hora dá um problema diferente!

Agora o acesso para mac só está funcionando somente via firefox!

Procedimento:
- Instalar o Java a partir do site: http://java.com
- Reiniciar o computador
- Abrir o site do banco usando Firefox
- Mandar instalar o módulo de proteção
- Executar módulo de proteção
- Run
- Habilitar computador novamente via caixa eletrônico ou SMS

Ines disse...

Olá Danilo,

Com o Firefox funcionou. Obrigada pela ajuda.

raquel ml disse...

Oi Danilo e pessoal, já entrei em contato tanto no suporte do santander como do mac e ninguém conseguiu me ajudar. Tentei algumas dicas de vcs aqui, mas nao consegui. O meu e mac osx 10.6.8, java versão 11.0 , safari. O engracado e que tudo estava bem, mas de uns 3 dias para ca nao consigo fazer operação nenhuma no internet banking sem o maledito ‘modulo de proteção (e raiva)” , que ao que me parece foi desinstalado do meu mac. Se alguém tiver alguma outra dica eu agradeco imensamente. Thanks

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Raquel,

Pra mim está funcionando no firefox, no safari não.

Cada semana uma surpresa!

Até mais,

Ines disse...

O meu estava funcionando direito no Safari, mas hoje deixou de funcionar. No firefox funciona, mas no Safari parou de funcionar.

Carlos Porto disse...

Boa noite! Comigo deu certo assim:
1°. Safari > Redefinir Safari > Redefinir
2°. Preferências do sistema > Outro > Java > Painel de Controle Java > Geral > Definições > Deletar Arquivos > OK > Atualizar > Aplicar
E o mais importante:
Santander > Gerente > Encerrar conta > Procurar um Banco que respeite os clientes usuários de Mac e que, pelo menos, disponham de técnicos que possam orientar minimamente esses clientes!
Boa sorte!

Carlão disse...

Caros, bom dia.
Hoje de manhã entrei em contato com o suporte telefônico Santander e fui informado que a instalação do módulo de proteção está indisponível a uma semana para todos os sistemas operacionais e sem previsão de liberação. Tentei todos os meios postados nesse blog e não tive êxito. A solução orientada pela atendente era utilizar os terminais ou fone, porém consegui realizar minhas transações pendentes sem problemas pelo aplicativo do celular Android. Espero que esse post ajude em algo.

Abs.

raquel ml disse...

Oi pessoal finalmente o meu acesso a operacoes do internet banking Santander deu certo.
Segue as dicas (algumas ja postadas aqui):
Aplicativos > utilitarios > preferencias Java> Avancado> Console de Java > mostrar console>
Seguranca > ativar a validacao online do certificado.

Espero ter ajudado.
Abcs

Renata Ferreira disse...

Bom dia a todos,

Estava com o mesmo problema relatado por vocês. Tentei de tudo e consegui com a redefinição do Safari. Atualizei o Java, redefini o Safari e automaticamente consegui acessar o banco.
Finalmente!

Obrigada pela ajuda!

Ines disse...

Acho que agora eu entendi o que se passa.

Toda vez que tem um problema de segurança no Java, a Apple inibe o uso de JavaScript no Safari. Como o módulo de segurança do Santander é escrito em JavaScript, ele deixa de funcionar no Safari.

A Oracle lançou outra versão do Java (7.13), que corrige o problema de segurança. Assim, se fizermos o download da versão 7.13 do Java, o módulo de segurança volta a funcionar. Eu fiz isso e deu certo.

Para resolver definitivamente o problema o Santander teria que ter um módulo de segurança adequado ao Mac, que não usasse JavaScript. Será que é pedir demais ao Santander?.....

Robervan Santos disse...

Ae pessoal!

Depois de muitos testes, consegui!
Quem está com o Mountain Lion, baixe direto do site da Oracle o "Java Runtime Environment (JRE)"

http://www.oracle.com/technetwork/indexes/downloads/index.html#java

Abraços

Mari Rico disse...

super obrigada, funcionou pra mim tb!

Drica disse...

Segui mais ou menos o que vc falou e deu certo, ngm merece esse banco.

Unknown disse...

Oi gente,

juro que tentei TODAS as dicas postadas aqui, uma e casa vez, e nada acontece. Simplesmente nada.

Eu nao moro no pais e dependo exclusivamente do internet banking deste banco horroroso.

Acabei de atualizar o Java e o software version 10.8.3

so tentei com safari e chrome.
Obrigada =)

Unknown disse...

Ola todos

tentei ABSOLUTAMENTE todas as dicas dadas por voces e nada funcionou. Nao moro no pais e dependo exclusivamente deste internet banking horroroso!

Sempre tenho problemas, mas normalmente consigo resolver de uma maneira ou de outra, mas hoje nao.

So tenho Chrome e Safari instalado e acabei de atualizar o software para a versao 10.8.3 e tambem o Java 7

Alguem tem mais alguma outra dica?

Obrigada =)

Unknown disse...

ok gente, instalei o Firefox e funcionou =)

Mauricio e Marisa Montoya disse...

Aqui estou com tudo atualizado e deu certo! consegui acessar!
MAC OS 10.8.3 e Safari 6.0.3
Atualizei o Java para o 7 rev 17 (ultimo disponivel)

Fui no site do santander e fui instalar o Modulo de Proteção. Aparentemente não aconteceu nada e o site ainda mostra que não está instalado. Porém, consegui acessar o site!

Tiago Soares disse...

olha, no meu caso eu tentei de TUDO! nada resolve! nada acontece! eu clico no botão de "executar o módulo de proteção' e é como se eu não tivesse clicado em nada! atualizei o Java, fiz TUDO o que todos os comentários daqui disseram no Safari, Firefox e Chrome e não funciona! alguém aí tem alguma informação diferente, por favor?

* LiLi * disse...

Alguem descobriu a solução Safari+Java 7 - 17 + Santander + modulo proteção ? acessar o site acessa, mas sem o modulo de proteção nao faz transações ! :(

Ines disse...

Comigo também não está funcionando com Safari + Java 7.17. O pior é que chegou a funcionar mas logo parou. Acho que deve ser alguma configuração do Java, mas não consegui descobrir qual é. Tenho usado o Firefox para acessar o Santander.
Será que alguém consegue descobrir como fazer para funcionar no Safari + Java 7.17?

neigroove disse...

Olá a todos, estava com problemas para acessar o Santander com Safari + Lion msm com o java habilitado em preferências.
Consegui entrar pelo Safari da seguinte maneira:
- Verifiquei o funcionamento de applets em uma página de testes da Oracle:
http://www.java.com/en/download/testjava.jsp
- Ao tentar abrir a página de de test o applet mostrou inactive plugin, cliquei no applet e logo em seguida o msm ficou ativo. (O applet mostra a versão do Java plugin utilizado)
- Tentei entrar novamente no Santander e barabin =)

Abs

Sofia Sterzi disse...

Aê Neigroove, valeu a dica, deu certoooo eeee!

Felipe Machado disse...

Esse Blog sempre me salva!

Ines disse...

Para mim também deu certo. Agora consigo usar o Santander no Safari.
Super dica Neigroove. Valeu! Obrigada!!!
Que tal você oferecer seus serviços ao Santander... eles estão precisando de gente como você!!!
Obrigada mais uma vez!

neigroove disse...

Puxa, fico feliz em saber que funcionou =)

Abs

Bruna Sena disse...

muuuuuuito obrigada neigroove!! funcionou aqui.. ufa!

Thiago Chaves disse...

Acabei de fazer funcionar é so seguir esse passo a passo do próprio site da Apple que ele funciona. Após terminar ele fez o download do JRE 6 e quando cliquei no instalar do site do santander foi!!!!

http://support.apple.com/kb/HT5559

Thiago Chaves disse...

Segui esses passos do site da Apple e funcionou.

http://support.apple.com/kb/HT5559

Após o termino o próprio MAC iniciou o Donwload do JAVA 6 e instalou. Ao reabrir o safari na pagina do santander funcionou tudo!!!!!!

Thiago Chaves disse...

Acabei de fazer esse procedimento e funcionou.

http://support.apple.com/kb/HT5559

Depois de fazer tudo ele aqui iniciou e instalou o JAVA 6. Espero que funcione pra voces.

Thiago Chaves disse...

Acabei de usar esse método e funcionou.

http://support.apple.com/kb/HT5559

Sofia Sterzi disse...

E a saga continua... Agora a novidade é uma telinha escrito "Carregando o Módulo de proteção Santander"... Só que fica carregando eternamente... E aí dá pra entrar, mas sem o módulo não dá pra fazer várias coisas, por exemplo, transferências. Ahhh isso nunca vai acabar!

Sofia Sterzi disse...

Estou num Mac OS X 10.8.3, tentando abrir o Santander com o Safari (mas tentei tb com o Firefox e deu a mesma coisa).

Sofia Sterzi disse...

Ah, repeti o procedimento do Neigroove de novo e deu certo de novo! Que bom!

raquel ml disse...

Sofia voltei a ter esses problemas e liguei p/ o Santander, eles anotaram os meus dados e colocaram na lista dos usuarios de Mac que estao isentos de instalar o modulo de protecao, ate o banco achar uma solucao definitiva para essa questao. Nao tive mais problemas. Vale a pena dar uma ligada e resolver de uma vez com eles.Boa sorte.R.

Alan Porciuncula disse...


Nossa... tentei tudo que diz aqui... sempre q vou instalar.. ele so baixa o .exe.. nao libera em nenhum navegador... tentei em todos varias vezes..

tenho 10.8.3 o ultimo java 7 / 25 ...

alguem sabe oq mais posso fazer? obrigado!

Ines disse...

Alan, eu usei a dica da Raquel: liguei para o Santander e pedi para me isentarem do uso do módulo de segurança no Mac. Eles me isentaram e agora não tenho mais problemas. O pessoal que faz a isenção é da área de Apoio a Canais de Clientes.
Acho que vale a pena tentar.

Fabíola disse...

Alan Porciuncula, acabei de resolver meu problema da seguinte maneira:

1. Preferências do Sistema > lá embaixo, onde aparece "Outro", aparece o Java, clica nele
2. Aparece um Painel de Controle Java > clica em "Avançado"
3. Em "Executar verificações de revogação do certificado", no meu estava marcado "Todos os certificados na cadeia de segurança", mas desmarquei e marquei "Não verificar (não recomendado)".
4. Pronto! Foi o que me permitiu acessar meu bankline.

No meu caso não é Santander, é Banco do Brasil, mas eu estava com o mesmo problema. Agora, sempre que vou acessar, aparecem umas janelinhas perguntando se eu quero bloquear, permitir, etc, e é só clicar que sim, quero permitir e não, não quero bloquear, que a tela de acesso à conta aparece normalmente.

Só consigo acessar pelo Safari (não instalei Firefox), mas já é alguma coisa. Espero que esses "bugs" do Mountain Lion se resolvam de uma vez :(

Sofia Sterzi disse...

Oi gente, pois é, tentei o que a Fabiola disse e não funcionou em nada.

Estava lendo sobre proteção do Mac nesse link: http://www.reedcorner.net/mmg-builtin/
e está escrito que a Apple bloqueia versões vulneráveis do Java para garantir mais segurança. Conclui que essa versão 7 /25 do Java deve ter alguma vulnerabilidade e a Apple simplesmente bloqueia (em seus novos sistemas, como é o caso do Mac OSX Mountain Lion atualizado...). Então, se vc sempre atualiza tudo (que é meu caso), vai ter sempre esses problemas mesmo. Aparentemente a solução é fazer isso que alguns daqui falaram, ligar para o Santander e pedir que não precise mais do módulo de segurança para realizar transações, apesar de que isso não me agrada muito né... :/

Nakitta Correa disse...

Nakitta

Oi Danilo, quando entro no site do Santander não aparece a opção de Instalar Módulo de Proteção.

Como resolvo isso?

Danilo Rosetto Muñoz disse...

Consegui acessar aqui usando os links:
http://www.java.com/en/download/testjava.jsp
https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html

Abraços,